Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Christine Borgmann
Velnasen, Hundeschule & Gassi-Service
Eichenstraße 47
42553 Velbert
Telefon: 0152 59423098
E-Mail: info@velnasen.de

2. Allgemeine Hinweise

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder IP-Adresse.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie eingewilligt haben. Betrifft die Einwilligung das Speichern von oder den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät, zum Beispiel Cookies, ist zusätzlich § 25 Abs. 1 TDDDG die Rechtsgrundlage.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung für einen Vertrag mit Ihnen oder für vorvertragliche Anfragen nötig ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, zum Beispiel durch steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nötig ist und Ihre Interessen nicht überwiegen.

Welche Rechtsgrundlage im Einzelfall gilt, steht bei den jeweiligen Abschnitten unten.

Speicherdauer

Soweit unten keine genauere Speicherdauer genannt ist, speichern wir Ihre Daten, bis der Zweck der Verarbeitung entfällt, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Sie die Löschung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Rechnungen und steuerlich relevante Unterlagen bewahren wir bis zu zehn Jahre auf.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn das für die Erfüllung eines Vertrags nötig ist, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (zum Beispiel an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe haben oder wenn Sie eingewilligt haben. Setzen wir Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, geschieht das auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Übermittlung in Drittländer

Einige der unten genannten Dienste gehören zu Unternehmen mit Sitz in den USA. Für die USA hat die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen, das EU-US Data Privacy Framework (DPF). Unternehmen, die nach dem DPF zertifiziert sind, gewährleisten ein angemessenes Datenschutzniveau. Bei den betroffenen Diensten weisen wir darauf hin.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, können dann nicht von Dritten mitgelesen werden.

3. Hosting

Diese Website wird bei der Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Beim Aufruf der Website speichert Strato automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles. Das sind:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch nötig, um Ihnen die Website anzuzeigen und ihre Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Strato haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Strato verarbeitet die Daten danach nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Strato.

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle anderen Cookies und vergleichbaren Technologien setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Einwilligungsverwaltung mit Complianz

Für die Abfrage und Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir das WordPress-Plugin Complianz der Complianz B.V., Kalmarweg 14-5, 9723 JG Groningen, Niederlande. Complianz läuft auf unserem eigenen Server, es werden keine Daten an den Anbieter übertragen. Complianz speichert Ihre Auswahl in Cookies (Kennung „cmplz_“) in Ihrem Browser, damit wir Ihre Entscheidung bei späteren Besuchen berücksichtigen können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Einwilligungen einzuholen und nachzuweisen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen. Klicken Sie dazu unten rechts auf der Seite auf „Zustimmung verwalten“.

5. Kontaktaufnahme

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Nachricht und Ihren gewünschten Rückmeldeweg, um Ihre Anfrage zu beantworten. Das Formular wird mit dem Plugin WPForms auf unserem eigenen Server betrieben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder einer Buchung zusammenhängt, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir löschen die Daten, wenn Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Für Rechtsgrundlage und Speicherdauer gilt dasselbe wie beim Kontaktformular.

WhatsApp

Für die Kommunikation mit Kunden und Interessenten nutzen wir WhatsApp Business der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn Sie auf einen WhatsApp-Link auf unserer Website klicken, öffnet sich WhatsApp. Erst dann werden Daten an WhatsApp übertragen.

Die Inhalte der Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. WhatsApp erhält aber Metadaten, zum Beispiel Absender, Empfänger und Zeitpunkt, und teilt nach eigenen Angaben Daten mit dem Mutterkonzern Meta Platforms in den USA. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

In WhatsApp-Gruppen unserer Kurse sehen alle Mitglieder Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Die Teilnahme an Gruppen ist freiwillig.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation einen Vertrag betrifft, sonst Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wenn Sie nicht per WhatsApp mit uns kommunizieren möchten, erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

6. Buchungsportal

Buchungen für Einzeltrainings, Gruppenstunden, Kurse und die Platzvermietung laufen über unser Online-Buchungsportal. Es wird mit der Software PetWorkers der aninova e.U., Friedhofgasse 197, 2181 Dobermannsdorf, Österreich, betrieben. Die Server stehen nach Angaben des Anbieters in Deutschland. Wenn Sie auf „Zum Buchungsportal“ klicken, verlassen Sie diese Website.

Im Buchungsportal verarbeiten wir die Daten, die Sie dort angeben, zum Beispiel Name, Anschrift, Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Hund, Impfstatus, Nachweis der Hundehalterhaftpflichtversicherung und gebuchte Termine. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mit der aninova e.U. haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Im Portal selbst gilt zusätzlich die dort hinterlegte Datenschutzerklärung.

7. Kunden- und Vertragsdaten

Für die Durchführung unserer Trainings und des Gassi-Services verarbeiten wir die Daten, die für den Vertrag nötig sind. Dazu gehören Ihre Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Hund einschließlich Gesundheitszustand und Verhalten, soweit Sie uns darüber informieren, sowie Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für Rechnungen und Buchhaltung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Foto- und Videoaufnahmen

Fotos und Videos aus dem Training, auf denen Sie zu erkennen sind, veröffentlichen wir auf dieser Website und in sozialen Medien nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine kurze Nachricht an info@velnasen.de genügt.

8. Bilder-Auslieferung über ShortPixel

Einzelne Bilder dieser Website werden optimiert über das Netzwerk von ShortPixel ausgeliefert. Anbieter ist die ID SCOUT SRL, Str. Transilvaniei nr. 2, Sector 1, 010798 Bukarest, Rumänien. Beim Laden dieser Bilder verarbeitet ShortPixel Ihre IP-Adresse, den Zeitpunkt des Abrufs und Angaben zu Ihrem Browser und Betriebssystem. Die Server stehen nach Angaben des Anbieters in Deutschland und Rumänien. Mit ShortPixel haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine schnelle Ladezeit der Website. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von ShortPixel.

9. Google Maps

Auf dieser Website binden wir Karten von Google Maps ein, um die Lage unserer Trainingsorte zu zeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karten werden erst geladen, wenn Sie dem im Cookie-Banner zugestimmt haben. Vorher sehen Sie einen Platzhalter.

Beim Laden der Karte werden Ihre IP-Adresse und Angaben zur Nutzung der Karte an Google übertragen, auch in die USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Analyse und Werbung

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir andere Dienste auf der Website einbinden und steuern. Er selbst setzt keine Cookies und wertet keine Daten aus. Beim Laden des Tag Managers wird aber Ihre IP-Adresse an Google übertragen, auch in die USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Über den Tag Manager werden Google Analytics und Google Ads nur ausgelöst, wenn Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage für den Tag Manager selbst ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingebundenen Dienste.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics wertet aus, wie Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel welche Seiten aufgerufen werden, wie lange ein Besuch dauert und über welchen Weg Besucher auf die Seite kommen. Dazu setzt Google Analytics Cookies (Kennung „_ga“), mit denen Ihr Browser bei späteren Besuchen wiedererkannt wird.

Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die Daten können auch an Server von Google in den USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Wir haben mit Google einen Vertrag über Auftragsverarbeitung geschlossen. Daten auf Ebene einzelner Nutzer und Ereignisse werden nach zwei Monaten automatisch gelöscht. Zusammengefasste Statistiken ohne Personenbezug bleiben davon unberührt.

Google Analytics ist mit unserem Google-Ads-Konto verknüpft. Dadurch können wir aus den Analysedaten Zielgruppen für Werbung bilden, siehe Abschnitt „Google Ads und Conversion-Tracking“.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Zustimmung verwalten“ widerrufen. Zusätzlich können Sie die Erfassung durch Google Analytics mit dem Browser-Add-on von Google auf allen Websites verhindern. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google Analytics.

Google Ads und Conversion-Tracking

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Damit schalten wir Anzeigen in der Google-Suche und im Google-Werbenetzwerk.

Mit dem Conversion-Tracking messen wir, ob Besucher nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen auf unserer Website Kontakt aufnehmen, zum Beispiel über das Kontaktformular, per Telefon, per WhatsApp oder über das Buchungsportal, und welche Seiten sie aufrufen. Dazu setzt Google Cookies (Kennung „_gcl“). Wir erhalten nur zusammengefasste Statistiken und erfahren nicht, wer Sie sind.

Mit der Remarketing-Funktion können wir Ihnen nach dem Besuch unserer Website auf anderen Seiten im Google-Werbenetzwerk Anzeigen von uns zeigen. Sind Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet, kann Google diese Werbung auch auf Ihren anderen Geräten anzeigen.

Die Daten können an Server von Google in den USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über „Zustimmung verwalten“ widerrufen. Personalisierte Werbung können Sie außerdem in Ihren Google-Werbeeinstellungen abschalten. Weitere Informationen finden Sie in der Werbe-Datenschutzerklärung von Google.

11. Kundenbewertungen

Auf unserer Website zeigen wir Auszüge aus Bewertungen, die Kunden in unserem Google-Unternehmensprofil veröffentlicht haben. Dabei nennen wir nur die Initialen der Verfasser und das Datum der Bewertung. Es werden keine Inhalte von Google nachgeladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Darstellung von Erfahrungen unserer Kunden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bewertung hier erscheint, schreiben Sie uns an info@velnasen.de.

12. Links zu sozialen Netzwerken

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Facebook-Gruppe. Es handelt sich um einen einfachen Link, es werden keine Inhalte von Facebook eingebunden. Daten werden erst an Facebook übertragen, wenn Sie den Link anklicken. Dann gilt die Datenschutzrichtlinie von Meta.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht,

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO),
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO),
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO),
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO),
• Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO),
• eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

Für alle Anliegen genügt eine Nachricht an info@velnasen.de.

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Verarbeiten wir Ihre Daten für Direktwerbung, können Sie dem jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir verwenden Ihre Daten dann nicht mehr für diesen Zweck.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2 bis 4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

Stand: Oktober 2026